1.- Aspectos generales
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, «Usted») a ATELIER CREATIVO S.A.C., con RUC 20600739523, ubicado en el distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima (en adelante “Top Danza”, «nosotros» o «nuestro»), a través del sitio web de Top Danza.
Al utilizar la web de Top Danza y/o realizar un pedido, acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los «Términos»). Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas con 18 años como mínimo.
2.- Información sobre La tienda virtual y los productos
Nos esforzamos por garantizar que toda la información del Sitio Web, incluidas las descripciones de nuestros Productos y los precios, sea exacta y correcta en todo momento. Sin embargo, es posible que cometamos errores. Trataremos de resolver cualquier error en la información ofrecida en la página web Top Danza tan pronto como sea posible y, en caso de que consideremos que un error ha afectado a alguna de sus adquisiciones de productos, trataremos de notificárselo.
Debe tener en cuenta que es distinto adquirir ropa y accesorios en Internet que comprar en una tienda. Sobre todo, debe tener en cuenta lo siguiente:
– El color que usted ve dependerá de su computador, no pudiendo garantizarle que su ordenador muestre con máxima precisión dichos colores;
– Todas las tallas y las medidas son aproximadas;
– Todos los Productos están sujetos a disponibilidad;
– Todos los plazos de entrega calculados y proporcionados en la tienda virtual o por e-mail son aproximados;
– Usted es responsable de asegurarse de que sus datos de inicio de sesión, su contraseña y el resto de los datos relativos a su cuenta sean confidenciales en todo momento.
3.- Compra de productos
Cuando recibamos su pedido, le enviaremos una confirmación de recepción a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado al realizar el pedido. En este e-mail le indicaremos el número de pedido, y los datos de los productos solicitados. Tenga en cuenta que el propósito de este e-mail no es otro que confirmarle que hemos recibido su pedido; no se trata de una aceptación de su oferta de compra de nuestros productos.
Antes de aceptar alguna oferta, debemos recibir el pago íntegro tanto del importe de los Productos como de los gastos de envío por cualquiera de los medios de pago escogidos por usted. Las ofertas que realice para adquirir productos sólo podrán ser consideradas como aceptadas cuando enviemos el producto y le notifiquemos por correo electrónico el envío del Pedido con los datos de cada producto.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier oferta realizada en los pedidos antes de aceptarlos; en caso de que un producto no esté disponible, se le enviaría un email informativo y no incluiremos los datos de dicho producto en la notificación de envío de Pedido. Los productos que no estén disponibles no se incluirán en el contrato de los productos enviados.
En caso uno o varios productos de su pedido no se encuentren en stock, nos comunicaremos con usted para darle las opciones disponibles. Dentro de estas están contempladas la devolución de dinero por lo correspondiente al artículo que no se encuentra en stock o el cambio por otro modelo, color o talla (sujeto a disponibilidad). En caso hubiese una diferencia de precio, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, este podrá ser devuelto al mismo. Tomar en cuenta que las devoluciones de dinero -por no contar con stock- pueden demorar hasta 30 días hábiles dependiendo del método de pago. Nuestros precios incluyen IGV.
4.- Costos de Envío
Cada método de envío tiene restricciones y costos propios, los cuales serán aplicados en su pedido.
– Lima Metropolitana y Callao: S/12.50
– Lima Región y Provincias: S/20
5.- Plazo de entrega
– Lima Metropolitana y Callao: De 01 a 04 días hábiles desde la fecha de confirmación de pago.
– Lima Región y Provincias: Hasta 10 días hábiles desde la fecha de confirmación de pago.
Durante el periodo de descuentos los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados. Para los pedidos realizados el día anterior a un día festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 días hábiles extra.
*La entrega se realiza únicamente en días útiles, que son de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y los festivos nacionales en el Perú.
6.- Métodos de pago
– Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito: Entre ellas Visa, Mastercard, Diners Club y American Express.
– Transferencia bancaria directamente a la cuenta corriente soles del Banco De Crédito Del Perú (BCP) de la empresa:
Tener en cuenta que si elige el método de pago de transferencia bancaria debe de enviar al correo electrónico [email protected] su comprobante de pago, indicando en el asunto “Pago – Número de Pedido – Nombre completo”. El plazo para recibir el pago por transferencia es de 24 horas de realizado el pedido, luego de ello Top Danza dispondrá nuevamente de los productos para la venta.
– A través de la aplicación del banco BCP – Yape:
Tener en cuenta que si elige el método de pago Yape debe de enviar al correo electrónico [email protected] su comprobante de pago, indicando en el asunto “Pago – Número de Pedido – Nombre completo”. El plazo para recibir el pago por Yape es de 24 horas de realizado el pedido, luego de ello Top Danza dispondrá nuevamente de los productos para la venta.
7.- Devoluciones y cambios
Para que un cambio o devolución sea válida es necesario que ésta se realice dentro de los 10 días calendario siguientes al recibo del producto, fuera de este periodo, no se podrá aceptar el cambio o devolución. Asimismo, los productos deberán encontrarse en perfecto estado, con sus empaques y etiquetas originales, sin señales de uso y completos. Es importante que cuando realice el cambio o la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver o cambiar. En caso de que solicites un segundo cambio o devolución del mismo pedido, Top Danza se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. Para todo cambio o devolución es necesario contar con la boleta de compra.
En caso quisiera realizar un cambio o devolución, el procedimiento y condiciones son las siguientes:
8.- Productos dañados o defectuosos
Para Top Danza, la calidad es fundamental. Comprobamos todos nuestros productos para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.
Si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el coste del producto.
No reembolsamos productos:
9.- Consideraciones
-Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la dirección de envío y la fecha pactada en forma oportuna.
-Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente.
– En el caso de que el despacho no pueda ser concretado en la fecha seleccionada por el cliente debido a que no se encuentra ninguna persona para recibir el producto, Top Danza reprogramará la entrega de forma automática para la siguiente fecha disponible y notificará al cliente por cualquiera de estos medios: teléfono, correo electrónico, WhatsApp, siendo responsabilidad del cliente estar atento a la nueva entrega. Top Danza sólo se compromete a hacer una única reprogramación adicional al primer envío.
¿TIENE ALGUNA DUDA?
No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Envíanos un e-mail a: [email protected], escríbenos al WhatsApp o llámanos al: 998 160 031 o 955 455 945.
Estamos para ayudarte de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.